Simsinos Casino har licens från Spelinspektionen, nummer 266Li8671, och inloggningen följer samma ordning för alla varje gång.
Stegvis inloggning
Simsinos Casino håller samma regel i varje steg: du loggar in själv, och ingen ber dig om lösenordet.
Öppna Simsinos Casino i webbläsaren på dator eller mobil. Knappen för inloggning på startsidan leder till samma inloggningssida på dator och mobil. På mobilen finns ingen app att installera, eftersom sajten används i mobilens webbläsare. Ett vanligt misstag är att öppna en länk från ett okänt mejl i stället för sajten själv.
Fyll i e-postadressen och lösenordet som du valde när du registrerade dig, och kontrollera stavningen innan du går vidare. Kopierar du adressen från ett mejl kan ett mellanslag följa med och stoppa inloggningen. Glömt lösenordet? Då skickas en återställningslänk till samma e-postadress. Byt lösenord direkt om någon annan kan ha sett det.
Kontrollen kommer när kontot är nytt, eftersom identiteten ska vara bekräftad innan första spelet. Du väljer BankID, eller lämnar dokument som giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsuppgifter. Den som vill spela innan kontrollen är klar får vänta, eftersom spelet inte öppnas före godkännandet.
Bekräfta inloggningen och vänta tills kontoytan öppnas, där du ser saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Logga ut när du är klar på en delad dator, eftersom det vanligaste misstaget är att lämna kontot öppet för nästa person. Fastnar du, nå supporten på +46 29 849 5407 eller [email protected].
Läs det här när du precis har loggat in och vill veta vad kontot erbjuder innan du spelar.
Logga in med de uppgifter du angav vid registreringen, så kommer du till kassan där både insättningar och uttag görs. Ett uttag tas alltid från saldot på kontot, och kassan visar det belopp du kan begära. Minsta uttag är 14 kr och högsta uttag är 58 500 kr. Utbetalningstiden anges till 4 minuter, medan utbetalningar till kort tar 29 timmar. Du väljer mellan Apple Pay, Skrill, Mastercard, Trustly, Neteller och Maestro när du begär uttaget. Kontrollera beloppet och metoden innan du bekräftar uttaget, så att pengarna hamnar där du tänkt. Om inloggningen inte fungerar kan du inte heller begära uttag, så lös det först och ta sedan pengarna. Kassan visar saldot innan du begär något uttag, så du vet vad som finns att ta ut.
Öppna kontot och gå till inställningarna för spelansvar, där verktygen för kontroll samlats. Insättningsgränsen begränsar hur mycket pengar du kan sätta in under en period, och förlustgränsen begränsar hur mycket du kan förlora. Tidsgränser för spel sätter ett tak för hur länge du spelar, och verklighetscheck visar hur lång tid du redan har använt. Självavstängning hanteras inte i kontot utan i det nationella registret Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Ansökan görs med e-legitimation, och avstängningen kan inte avbrytas i förtid. Perioderna är 10 dygn, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, och tills vidare innebär minst 12 månader. Om spelandet känns tungt når du Stödlinjen på 020-81 91 00, vardagar utom helgdagar. Stödlinjen tar även emot samtal från anhöriga.
Begär en återställning när lösenordet inte stämmer, så skickas en återställningslänk till den e-postadress som användes vid registreringen. Titta därför i skräppostmappen om brevet inte dyker upp, och kontrollera att adressen är stavad rätt. Om kontot behöver granskas hanteras det med dokument: giltig legitimation, adressbevis och betalkortsuppgifter. Granskningen tar 52 timmar, så planera för att spela först när den är klar. Väntar du längre än så är det då du hör av dig till supporten. Under väntetiden hjälper det inte att skapa ett nytt konto, eftersom dubbletter stängs. Det tar alltså längre tid att återfå tillgången än att återställa lösenordet, så börja med länken. Kom ihåg att granskningen gäller din identitet, inte lösenordet.
Titta på saldot först när kontot öppnas, eftersom det visar vad som är tillgängligt för spel och uttag. Transaktionshistoriken listar insättningar, uttag och spelrelaterade rörelser i den ordning de skedde. Historiken är också bäst att ha till hands om du vill stämma av ett uttag mot det belopp du väntade dig. Just nu finns ett erbjudande i kassan, och det är välkomsterbjudandet. Du väljer erbjudandet i kassan i samband med insättningen. Läs villkoren i samma vy innan du bekräftar insättningen, eftersom de gäller just det erbjudandet. Ju mer av kontot du har koll på, desto lättare blir det att upptäcka något ovanligt. Kontrollera saldot efter varje spelpass och jämför det med historiken, så att siffrorna stämmer.
Logga ut när du har använt en dator som andra också använder, särskilt bibliotek, arbetsplatser och hotellrum. En session kan brytas av flera skäl, till exempel att webbläsaren stängs, att nätverket tappar anslutningen eller att du loggar in på en annan enhet. Då loggar du in igen med samma uppgifter som vid registreringen. Simsinos Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, i telefon eller i e-post. Om någon ber dig om lösenordet, byt det så snart du kan. Skriv inte av lösenordet på en lapp vid datorn, eftersom den som sitter där då kan logga in. Byt lösenordet till ett som du inte använt någon annanstans, så minskar risken att ett läckt lösenord används här.
Simsinos Casino mobil
På Simsinos Casino är inloggningen densamma på dator och telefon, och det går att kontrollera med några få steg.
Öppna webbläsaren i telefonen och gå till Simsinos Casino. Tryck på knappen för inloggning, så kommer du till inloggningens sida. Inloggningen tar emot samma e-postadress och samma lösenord som valdes vid registreringen, så du behöver ingen ny uppgift. Har du loggat in på datorn med dessa uppgifter fungerar telefonen på samma sätt, utan något extra steg.
Laddar sidan inte alls, kontrollera först att telefonen har fungerande uppkoppling och byt till mobildata eller wifi om det behövs. Ladda sedan om sidan, eller stäng fliken helt och öppna Simsinos Casino igen. Om du loggas ut gång på gång, kontrollera att webbläsaren tillåter kakor för sidan i inställningarna. Fungerar det fortfarande inte, skriv ner tiden och vad skärmen visade, så blir det enklare för supporten att hjälpa dig.
Tre vanor för kontot
Här reder vi ut vad som skyddar kontot från vår sida och vilka vanor som är din del.
Inloggningen använder 256-bit TLS, vilket betyder att e-postadress och lösenord skickas krypterade mellan din enhet och Simsinos Casino. Simsinos Casino AB, med adress på Storgatan i Göteborg, är licensierat av Spelinspektionen under licensnummer 266Li8671. Företagsnumret är 675539-7027 (Sverige). Kryptering skyddar överföringen, men den ersätter inte din egen vana att hålla uppgifterna för dig själv. Uppgifterna står här i klartext, så du kan jämföra dem med vad regulatorn anger innan du registrerar dig.
Dela aldrig ditt lösenord med någon, och var särskilt uppmärksam på den som säger sig jobba för Simsinos Casino. Simsinos Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, i telefon eller via e-post. Logga ut när du använt en delad dator eller surfplatta, och stäng fliken innan du lämnar enheten. Byt lösenord i kontot om du misstänker att någon annan har tillgång till det.
Simsinos Casino kundtjänst
Kontakta kundtjänsten när du inte kommer in trots rätt e-postadress och lösenord. Livechatt är snabbast under pågående inloggning, telefon når du på +46 29 849 5407 och skriftliga ärenden skickar du till [email protected]. Kundtjänsten är öppen dygnet runt, hela veckan, så tidpunkten spelar ingen roll när du behöver hjälp.
Livechatt är bäst när inloggningen stoppar just nu, eftersom du får svar medan du sitter kvar. Ha e-postadressen du registrerade med, vilken enhet och webbläsare du använder och exakt vad felmeddelandet säger. Kundtjänsten frågar aldrig efter ditt lösenord.
E-post passar när ärendet är krångligt, till exempel om en verifiering inte gått igenom. Skriv vilken e-postadress du registrerade med, när problemet började och vad du redan provat. Bifoga en skärmbild där inget lösenord syns.
Innan du kontaktar kundtjänsten, samla e-postadressen från registreringen, klockslaget för felet och vilken enhet du använder. Om du spelat tidigare, notera också när du senast loggade in. Ha legitimationen nära till hands, eftersom den kan behövas vid identitetskontroll.
Tre kontroller
Här ser du vilken kontroll som kommer först, och när det är dags att kontakta oss.
Återställningslänken skickas till e-postadressen från registreringen. Har du tappat åtkomst till den brevlådan eller stängt ditt mejlkonto kommer mejlet aldrig fram. Du märker det när inget dyker upp, varken i inkorgen eller i skräppostmappen, efter några minuter.
Ett konto som legat orört en längre tid kan ha en e-postadress eller ett lösenord du inte längre minns exakt. Sidan godtar inte uppgifterna du har, trots att du är säker på att de stämmer. Eftersom varje person bara har ett spelkonto hos oss, sök efter just det kontot.
En spelpaus eller självavstängning som du begärt går inte att avbryta i förtid, så du får vänta tills perioden är slut. Självavstängning söks på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation. Du känner igen läget på att inloggningen stannar även när uppgifterna stämmer.
Efter läsningen vet du var du kontrollerar licensen och vad du gör när inloggningen inte fungerar.
Öppna chattBörja med att kontrollera att du är på Simsinos Casinos egen sajt och att du använder samma e-postadress som vid registreringen. Sajten riktar sig till spelare i Sverige, och här säger vi inte vad som gäller i andra länder. Om inloggningen stoppar när du befinner dig utomlands ska du inte söka efter andra adresser eller tjänster. Kontakta supporten via chatt, telefon eller e-post, säg var du är och vilket meddelande du ser, så får du hjälp med just ditt konto.
Kontrollera licensen själv innan du registrerar dig. Simsinos Casino har licens från Spelinspektionen med licensnummer 266Li8671, och Spelinspektionen är tillsynsmyndigheten för spel i Sverige. Bolaget heter Simsinos Casino AB, med organisationsnummer 675539-7027 (Sverige) och adress på Storgatan i Göteborg. Verksamheten startade 2006. Om något inte stämmer med dessa uppgifter, kontakta supporten innan du lämnar några personuppgifter.
Titta först i skräppostmappen och sök efter avsändaren, eftersom återställningslänken skickas till den e-postadress du angav vid registreringen. Kontrollera att det är just den adressen du öppnar i din inkorg. Om mejlet fortfarande saknas kontaktar du [email protected] eller ringer +46 29 849 5407. Supporten finns dygnet runt, hela veckan, i chatt, per telefon och via e-post, så du behöver inte vänta på en öppettid.
Öppna sajten i mobilens webbläsare så snart registreringen är klar. Det finns ingen app att installera, så kontot är detsamma på mobilen och på datorn. Eftersom varje person bara får ha ett spelkonto ska du inte skapa ett nytt för telefonen. Om inloggningen i mobilen inte visar ditt konto, kontrollera först att du använder samma e-postadress som vid registreringen.
Logga ut via utloggningen i kontot när du är klar på en delad eller lånad dator, och stäng sedan webbläsarfönstret. Ja, det behövs, eftersom nästa person annars kan se kontot. Spara inte inloggningsuppgifterna i webbläsaren på en dator som andra använder. Byt lösenord i kontot om du misstänker att någon sett det. Simsinos Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, i telefon eller i e-post, så svara inte på sådana förfrågningar.
Välj en gräns innan du behöver den. Insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser för spel, självavstängning och verklighetscheck är verktyg du väljer själv. Självavstängning kan blockera inloggningen helt, och det är ditt val. Självavstängningen går inte att avbryta i förtid, eftersom det är en licensregel. Vill du stänga av dig nationellt gör du det på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation. Du väljer en period från tio dagar, eller tills vidare, som betyder minst tolv månader. Behöver du prata med någon ringer du Stödlinjen på 020-81 91 00. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal för spelare och anhöriga, även online.
Vi använder kakor för att sajten ska fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra den.